對于華旭的新老客戶,我們鄭重承諾如下售后服務(wù):
1、我公司提供的產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均符合技術(shù)文件的要求,產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到或超過國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
2、對于需要調(diào)試的大型儀器,在用戶準(zhǔn)備好各項(xiàng)安裝條件并提出安裝要求后,我公司將派出專業(yè)工程師免費(fèi)上門安裝調(diào)試,免費(fèi)為用戶使用人員進(jìn)行至少一次關(guān)于使用、維修、保養(yǎng)等方面的集中現(xiàn)場培訓(xùn),直至用戶能夠熟練獨(dú)立操作使用該儀器。
3、對于無需上門安裝的產(chǎn)品,我公司在任何時候,將無條件接收客戶的電話幫助,進(jìn)行操作指導(dǎo)等。
4、產(chǎn)品驗(yàn)收合格后,質(zhì)保期內(nèi),除人為損壞因素外,保證由我公司免費(fèi)維修,設(shè)備終生維修。對易損件只收取成本費(fèi),并給予無償技術(shù)支持和優(yōu)惠的配件供應(yīng)。
5、服務(wù)人員能在接到故障通知后1小時做出反應(yīng),給予電話指導(dǎo);需要現(xiàn)場解決的,72小時內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。
6、我公司提供至少一年一度的巡回檢查或用戶訪問活動,并提供各種儀器的集中培訓(xùn)機(jī)會,詳情將提前刊登于公司官方網(wǎng)站。
7、本承諾長期有效。